TRACTAFRIC EQUIPMENT,
AU SERVICE DE CHANTIERS FONDATEURS
Une école du savoir-faire
Dans l’environnement difficile du chantier africain, la bonne gestion du matériel est primordiale. En développant la technicité de ses équipes au gré des évolutions technologiques, Tractafric aura fait bénéficier ses clients d’un savoir-faire qualifié et de services à haute valeur ajoutée.
Un support technique de proximité
Dès l’origine, Tractafric comprend l’importance du service dans le choix d’une machine par le client. Les « servicemen » de Tractafric offrent des services qualifiés, du conseil à la mise en service jusqu’au service après-vente.
Avion de la flotte de service Tractafricdans les années 1970.
« Ni les organisations administratives ni les industries ne sont aptes à faire, au même prix, ce difficile et coûteux métier. »Robert Lemaignen, PDG d’Optorg, lors de l’assemblée générale du 9 juin 1967.
Entre 1969 et 1980, l’effectif des équipes de service TP et Forêt a doublé.
Base de Douala, au Cameroun, dans les années 1970.
Proximité avant tout
À partir des années 1970, Tractafric déploie un vaste réseau d’installations permettant d’assurer un service de proximité. Le groupe dispose de bases de vente et service après-vente dotées d’ateliers d’entretien et de rénovation, réparties dans tous ses pays d’opération.
Techniciens d’élite
Dans la brousse, personne ne vous entend caler ! En 1970, le service itinérant compte 20 techniciens, 3 avions et 17 véhicules pour intervenir sur tous les terrains et apporter son savoir-faire en matière de mise en service, conduite, maintenance, révision…
Contrôle par le service technique itinérant Tractafric sur un chantier client.
Centre de formation Tractafric à Douala (Cameroun)
dans les années 1970.
DISTRIBUTEUR DE COMPÉTENCES
Pour soutenir la fonction de service, Tractafric assure une formation permanente des équipes. Un département dédié est mis en place dès les années 1970, qui depuis ne cesse de se déployer, avec l’ouverture de centres de formation techniques régionaux.
« Nous accentuons chaque année le service et le conseil, qui restent notre objectif principal et notre meilleur gage de succès pour l’avenir. »
Rapport d’activité d’Optorg de 1977.
En 2018, les collaborateurs de Tractafic ont suivi 25 000 heures de formation en présentiel et 7 000 heures en e-learning.
L’ACCOMPAGNEMENT
D’UNE COMPLEXITÉ CROISSANTE
Atelier de rénovation des trains de roulement au Cameroun dans les années 1970.
Des années 1970 à nos jours, la demande de support n’a cessé de gagner en technicité. À chaque rupture technologique, Tractafric fait évoluer son service pour s’adapter aux nouveaux enjeux.
Les bases Tractafric s’équipent pour répondre aux besoins d’entretien et de réparation de ses clients. Énergie, trains de roulement... : les ateliers se spécialisent au fil des ans. Des magasins de stockage garantissent la disponibilité des pièces courantes ; pour assurer la livraison des pièces spécialisées depuis le monde entier, les techniques évoluent des années 1970 à nos jours, du télex aux nouvelles technologies.
Atelier Énergie au Cameroun dans les années 1970.
Centre de formation Tractafric Equipment à Casablanca (Maroc) dans les années 2000.
De la maintenance préventive
à la maintenance prédictive ?
Aujourd’hui, Tractafric cherche à corriger les problèmes de ses clients avant qu’ils ne se déclarent. Des modules embarqués sur les engins et assortis de systèmes d’alerte recueillent des informations sur leur fonctionnement et aident à surveiller l’usure des pièces et à anticiper les commandes ou opérations.
